Medewerker Klantadvies

Dit ga je doen:

Bij Klantadvies is geen dag hetzelfde. Dagelijks heb je intensief contact met huurders en woningzoekenden via telefoon, e-mail, chat, WhatsApp en aan de balie. Het grootste deel van je werk bestaat uit telefonisch klantcontact. Je voert dagelijks veel gesprekken met huurders en woningzoekenden. Soms eenvoudig, soms complex maar altijd belangrijk.

Jij:

• Helpt klanten zo veel mogelijk in één keer goed
• Brengt rust en overzicht in gesprekken, ook als emoties oplopen
• Achterhaalt de vraag achter de vraag en komt met een passende oplossing
• Schakelt soepel tussen telefoon, e-mail, chat, WhatsApp en balie
• Legt klantcontact en afspraken zorgvuldig en volledig vast
• Bewaakt overzicht en prioriteiten, ook op drukke momenten

Je spreekt ook huurders die boos, bezorgd of gefrustreerd zijn. Jij weet het gesprek professioneel te sturen en om te buigen naar een oplossing.

Waar nodig schakel je met collega’s uit de tweede lijn. Samen zorgen jullie dat vragen zo snel en goed mogelijk worden opgelost.

Je werkt in een team van ongeveer 25 collega’s. We starten elke dag samen, zodat iedereen scherp en goed voorbereid begint.

We helpen elkaar, geven feedback en vieren successen. Daarnaast komen we regelmatig samen voor kennisdeling en teamontwikkeling. Jouw ervaring en ideeën zijn daarin belangrijk.

Je werkt 32 uur per week volgens een vierwekelijks rooster. Je werkdagen wisselen, bijvoorbeeld:
De ene week maandag t/m donderdag
De andere week dinsdag t/m vrijdag

Elke werkdag starten we samen en om 9.00 uur gaan de lijnen open.

Daarnaast komen we zo’n 10 keer per jaar samen voor verdieping, kennisdeling en teamontwikkeling. Jouw inbreng en ervaring spelen daarin een belangrijke rol.

Kandidaatprofiel

Dit neem je mee:

Je bent een ervaren klantadviseur die energie krijgt van telefonisch contact en snel schakelen.
Je:

• Hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau
• Hebt ervaring in klantcontact (telefonisch is een must)
• Communiceert professioneel, duidelijk en foutloos in het Nederlands
• Bent digitaal vaardig en schakelt makkelijk tussen systemen
• Werkt gestructureerd en legt zaken nauwkeurig vast
• Blijft rustig en scherp onder druk
• Neemt eigenaarschap en initiatief
• Bent flexibel inzetbaar (32 uur, wisselende werkdagen)
• Ervaring bij een woningcorporatie is mooi meegenomen, maar geen must.

Aanbod

Wat bieden wij?

Naast een passend salaris, volgens functieschaal F van cao Woningcorporaties
(€ 3.305 - € 4.130 bruto per maand op basis van 36 uur) ontvang je:

• Een contract van 7 maanden (32 uur per week), met intentie tot een vast dienstverband
• Een plek in een enthousiast en professioneel team waar samenwerken centraal staat
• Een eindejaarsuitkering van 6%
• Ruimte voor ontwikkeling en eigen initiatief
• Individueel keuzepakket (bijvoorbeeld extra verlof of duurzame opties) 
• Flexibel werken, voor een goede werk-privé balans.

Daarnaast komt je terecht in een ambitieuze maar informele organisatie, waar werkplezier belangrijk is. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen.

De reactietijd loopt tot 18 mei 2026

Een DISC-profiel en een casus kunnen onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.

Wil je meteen reageren? 

Dat kan! Solliciteer via de button direct solliciteren.

In je motivatie lezen we graag:

• Waarom je voor deltaWonen kiest;
• Wat jij meebrengt in deze rol;
• Waar jij voor staat en wat jou drijft in klantcontact
• Wat jij toevoegt aan het team.

De menselijke maat wordt steeds belangrijker in ons werk.
Wat maakt volgens jou écht het verschil voor onze huurders, juist in het eerste contact?

Iedereen is welkom bij deltaWonen. We vinden het belangrijk dat je jezelf kunt zijn. Daarom maken we geen onderscheid op basis van leeftijd, gender, achtergrond, geloof, seksuele voorkeur of arbeidsvermogen. We werken aan een organisatie waar verschillen worden gewaardeerd en waar iedereen zich thuis voelt. Denk je: dit past bij mij? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren.  

Wil je eerst nog wat meer weten? 

Heb je vragen? Neem dan contact op met Marjan door te bellen naar
038 851 02 00

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.